Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Vertragspartner und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln das Rechtsverhältnis zwischen dem im Impressum angegebenen Betreiber von SOLUNA STAY (nachfolgend «Vermieter») und seinen Gästen (nachfolgend «Gast» oder «Gäste»).

Diese AGB gelten für Direktbuchungen der auf www.solunastay.ch angebotenen möblierten Unterkünfte. Für weitere Angebote wie Mentoring oder Management gelten separate AGB.

Bei Buchungen über Plattformen von Drittanbietern (z. B. Airbnb oder Booking.com) gelten für Vertragsschluss, Zahlung und Stornierung die Bedingungen der jeweiligen Plattform. Die Bestimmungen zur Nutzung der Unterkunft, insbesondere Hausregeln, Schäden, Haftung und WLAN, gelten auch dort.

Individuelle Vereinbarungen zwischen dem Vermieter und dem Gast haben Vorrang vor diesen AGB.

2. Vertragsabschluss und Annahme der AGB

Die Darstellung der Unterkünfte auf der Website stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.

Bei einer Direktbuchung über die Website www.solunastay.ch kommt der Beherbergungsvertrag mit Abschluss des Buchungsvorgangs und dem anschliessenden Erhalt der schriftlichen Buchungsbestätigung zustande. Die Buchungsbestätigung wird dem Gast unverzüglich per E-Mail zugestellt.

Der Gast muss diese AGB vor Abschluss der Buchung ausdrücklich akzeptieren und erklärt sich damit vollumfänglich und vorbehaltlos mit ihnen einverstanden.

Die AGB sind jederzeit unter www.solunastay.ch einsehbar. Zudem enthält die Buchungsbestätigung einen direkten Link zur aktuellen Fassung der AGB. Massgeblich ist die Fassung der AGB, die der Gast beim Vertragsabschluss akzeptiert hat.

Buchungen dürfen ausschliesslich von volljährigen Personen vorgenommen werden.

3. Gesamtpreise und Zahlungsfristen

3.1 Preise und Leistungen

Massgeblich ist der Gesamtpreis, der dem Gast vor Abschluss der Buchung auf der Website angezeigt und von ihm bestätigt wurde. Alle Preise sind Endpreise in Schweizer Franken (CHF).

Im Gesamtpreis sind enthalten:

• vollständig möblierte Unterkunft inklusive Bettwäsche, Handtücher und Küchenausstattung,
• kostenloses WLAN,
• alle Nebenkosten einschliesslich Strom, Heizung sowie Warm- und Kaltwasser,
• Endreinigung inklusive gewöhnlicher Abfallentsorgung, sofern nicht anders angegeben oder vereinbart.

Je nach Unterkunft können zusätzlich folgende Kosten anfallen:

• Kurtaxe bzw. Tourismusabgaben,
• vereinbarte Zusatzleistungen,
• Haustiergebühren, sofern Haustiere bei der jeweiligen Unterkunft erlaubt sind,
• Kosten für aussergewöhnliche Verschmutzungen,
• Kosten für Beschädigungen oder fehlende Gegenstände,
• sonstige ausdrücklich vor der Buchung ausgewiesene Gebühren.

Weitere individuelle Dienstleistungen sind gegen Aufpreis und auf Anfrage erhältlich.

3.2 Zahlung

Bei Direktbuchungen stehen Kreditkarte sowie weitere im Buchungsprozess angebotene Zahlungsmethoden zur Verfügung. In Ausnahmefällen ist die Zahlung auch per Banküberweisung möglich.

Buchungen von 1 bis 30 Übernachtungen: Der Gesamtpreis ist bei der Buchung fällig.

Buchungen ab 31 Übernachtungen: Die Kosten des ersten Monats sind 7 Kalendertage nach Vertragsabschluss fällig. Bei Buchungen weniger als 7 Kalendertage vor Check-in sind sie mit der Buchung fällig. Die Zahlung muss jedoch spätestens einen Kalendertag vor dem vereinbarten Check-in auf dem Konto des Vermieters eingegangen sein.

Die Folgemonate sind jeweils 5 Kalendertage vor Beginn des jeweiligen Monats fällig. Ein Monat entspricht dabei 30 Kalendertagen ab Check-in.

Gebuchte Zusatzleistungen werden separat nach tatsächlicher Nutzung in Rechnung gestellt.

3.3 Zahlungsverzug

Der Gast ist verpflichtet, die in der Buchungsbestätigung oder auf Rechnungen aufgeführten Beträge fristgerecht zu bezahlen.

Zahlt der Gast nicht fristgerecht, setzt der Vermieter eine Nachfrist von 5 Kalendertagen.

Bleibt die Zahlung aus, kann der Vermieter vom Vertrag zurücktreten, den Zugang zur Unterkunft verweigern und die Unterkunft anderweitig vermieten. In diesem Fall gelten die Stornierungsfolgen nach Ziff. 6; bereits geleistete Zahlungen werden angerechnet.

Eine ausbleibende Zahlung gilt nicht automatisch als kostenfreie Stornierung durch den Gast.

4. Anreise und Abreise

Der Check-in ist am Anreisetag grundsätzlich ab 16:00 Uhr möglich.

Der Check-out muss am Abreisetag spätestens bis 11:00 Uhr erfolgen, soweit für die gebuchte Unterkunft keine abweichende Zeit vereinbart wurde.

Andere An- oder Abreisezeiten sind nur nach vorheriger Vereinbarung möglich.

Der Gast gibt vor der Anreise über das Online-Check-in-Formular die für die gesetzliche Gästemeldung und gegebenenfalls die Kurtaxe erforderlichen Angaben aller übernachtenden Personen an.

Den Zugangscode zur Schlüsselbox, in der sich der Hausschlüssel befindet, erhält der Gast vor der Anreise per E-Mail, sobald der Zahlungseingang sowie die Gästemeldung vollständig abgeschlossen sind. Erfolgt die Gästemeldung nicht rechtzeitig, kann sich der Check-in verzögern.

Die Unterkunft wird dem Gast erst nach erfolgter Reinigung und Vorbereitung durch den Vermieter zur Verfügung gestellt. Ein Bezug der Unterkunft vor der vereinbarten Check-in-Zeit bzw. vor Freigabe durch den Vermieter ist nicht gestattet.

Bei einer nicht vereinbarten verspäteten Abreise können dem Gast die dadurch nachweislich entstehenden Kosten und Schäden in Rechnung gestellt werden.

Dazu gehören insbesondere:

• zusätzliche Reinigungs- oder Personalkosten,
• Wartezeiten,
• Kosten für eine notwendige Ersatzunterkunft eines nachfolgenden Gastes,
• Umsatzausfälle,
• andere nachweisbare Schäden.

Der Vermieter hält den entstehenden Schaden im zumutbaren Umfang gering.

Der Gast muss die Unterkunft bei der Abreise in einem ordentlichen Zustand hinterlassen. Erfordert der Zustand der Unterkunft einen überdurchschnittlichen Reinigungsaufwand, wird die zusätzlich benötigte Zeit mit CHF 50 pro angefangene Stunde in Rechnung gestellt.

Nach der Abreise aufgefundene persönliche Gegenstände des Gastes werden nach Möglichkeit während 14 Tagen aufbewahrt. Auf Wunsch des Gastes wird ein Versand organisiert. Die Kosten für Porto und Verpackung trägt der Gast. Nicht abgeholte oder nicht innert Frist reklamierte Gegenstände können danach entsorgt oder anderweitig verwertet werden.

5. Buchungsänderungen

Eine Buchungsänderung, insbesondere in Bezug auf das An- oder Abreisedatum, die Aufenthaltsdauer oder den Unterkunftstyp, ist nur mit Zustimmung des Vermieters und erst nach Ausstellung einer neuen Buchungsbestätigung gültig.

Ein Anspruch auf Umbuchung besteht nicht. Sofern der Vermieter einer Umbuchung zustimmt, kann sich der Gesamtpreis entsprechend der zum neuen Zeitpunkt geltenden Preise ändern.

Bereits bezahlte Beträge werden grundsätzlich nicht zurückerstattet.

6. Stornierung durch den Gast

6.1 Form und Zeitpunkt

Der Gast kann die Buchung vor dem vereinbarten Check-in schriftlich per E-Mail an hello@solunastay.ch stornieren.

Massgeblich ist der Zeitpunkt nach Schweizer Zeit, zu dem die Stornierung beim Vermieter eingeht. Der Vermieter bestätigt den Eingang.

6.2 Kostenfreie Stornierung

Die Stornierung ist kostenfrei, wenn zwischen dem Tag der Stornierung und dem Anreisetag mindestens

• 14 volle Kalendertage bei Buchungen von 1 bis 30 Übernachtungen bzw.
• 30 volle Kalendertage bei Buchungen ab 31 Übernachtungen

liegen.

Beispiel 1 bis 30 Übernachtungen: Bei einem vereinbarten Check-in am 20. August muss eine kostenfreie Stornierung spätestens am 5. August um 23:59 Uhr beim Vermieter eingehen.

Beispiel ab 31 Übernachtungen: Bei einem vereinbarten Check-in am 20. August muss eine kostenfreie Stornierung spätestens am 20. Juli um 23:59 Uhr beim Vermieter eingehen.

6.3 Spätere Stornierung

Geht die Stornierung später ein, sind geschuldet:

• bei Buchungen von 1 bis 30 Übernachtungen: 100 % des Gesamtpreises,
• bei Buchungen ab 31 Übernachtungen: die Kosten des ersten Monats.

Gelingt dem Vermieter eine Weitervermietung für den gebuchten Zeitraum, wird der Erlös angerechnet.

6.4 Nichtanreise, Nichtnutzung, vorzeitige Abreise

Der jeweilige Betrag nach Ziff. 6.3 ist auch geschuldet bei:

• Nichtanreise ohne Mitteilung bis 10:00 Uhr des auf den vereinbarten Anreisetag folgenden Kalendertages,
• vorzeitiger Abreise auf Wunsch des Gastes,
• Nichtnutzung der Unterkunft aus Gründen, die im Verantwortungsbereich des Gastes liegen.

Bei vorzeitiger Abreise ab 31 Übernachtungen ist die Unterkunft bis zum Ende des laufenden Monats zu bezahlen.

6.5 Rückerstattung und Widerruf

Bei kostenfreier Stornierung erstattet der Vermieter bezahlte Beträge innert 14 Kalendertagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.

Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nicht.

7. Stornierung oder Vertragsbeendigung durch den Vermieter

Kann die Unterkunft aufgrund höherer Gewalt, behördlicher Anordnungen, erheblicher technischer Schäden oder anderer vom Vermieter nicht zu vertretender Umstände nicht zur Verfügung gestellt werden, bietet der Vermieter nach Möglichkeit eine gleichwertige Ersatzunterkunft an.

Lehnt der Gast diese ab oder ist keine Ersatzunterkunft verfügbar, kann der Vermieter den Vertrag stornieren und erstattet die für den betroffenen Zeitraum bezahlten Beträge zurück. Weitergehende Ansprüche bestehen nur im Rahmen zwingender gesetzlicher Bestimmungen.

Bei schwerwiegenden oder – nach erfolgloser Abmahnung – wiederholten Verstössen gegen Vertrag oder Hausregeln kann der Vermieter den Vertrag aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung beenden und den Gast auffordern, die Unterkunft zu verlassen. Bei Weigerung kann die Polizei beigezogen werden.

Als schwerwiegende Verstösse gelten insbesondere:

• Gewalt oder Gewaltandrohungen,
• massive Beleidigungen oder Einschüchterungen,
• erhebliche oder wiederholte Ruhestörungen,
• Partys oder Veranstaltungen ohne Erlaubnis,
• gewerbliche oder illegale Nutzung nach Ziff. 11.7,
• vorsätzliche Sachbeschädigung,
• unbefugte Überbelegung,
• Weitergabe von Zugangscodes oder Schlüsseln an unberechtigte Personen,
• Manipulation von Rauchmeldern, Sicherheitsanlagen oder technischen Einrichtungen,
• Zutrittsverweigerung bei einem Notfall oder dringenden Schaden.

Bereits bezahlte Beträge können bei schwerwiegenden Verstössen im gesetzlich zulässigen Umfang einbehalten werden. Zwingende gesetzliche Ansprüche sowie weitergehende Schadenersatzansprüche bleiben vorbehalten.

8. Anzahl Gäste und Nutzung der Unterkunft

Es dürfen nicht mehr Personen übernachten, als in der Buchungsbestätigung angegeben.

Zusätzliche Übernachtungsgäste sind nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des Vermieters erlaubt und werden nach den geltenden Tarifen verrechnet. Ohne Zustimmung kann der Vermieter die sofortige Entfernung verlangen.

Kinder sind in der Unterkunft willkommen, sofern die maximale Belegung gemäss Buchungsbestätigung eingehalten wird. Die Unterkunft ist nicht durchgehend kindersicher ausgestattet. Die Aufsicht und Sicherheit mitreisender Kinder obliegt den Erziehungsberechtigten.

Besucher sind in angemessenem Umfang gestattet, dürfen aber weder zu Überbelegung noch zu Ruhestörung oder zu vertragsfremder Nutzung führen. Weitergehende Kosten und Schäden bleiben vorbehalten.

Der Gast verpflichtet sich, die Unterkunft, die Gemeinschaftsräume sowie das gesamte Inventar, die Einrichtung und die Geräte mit grösster Sorgfalt zu behandeln.

Die Unterkunft darf zu Wohn- und Beherbergungszwecken genutzt werden, auch durch Geschäftsreisende. Homeoffice ohne Kundenverkehr ist erlaubt.

Ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Vermieters untersagt ist jede darüber hinausgehende gewerbliche Nutzung, insbesondere der Empfang von Kunden oder Geschäftspartnern, die Nutzung als Fotostudio, Lager oder Produktionsstätte sowie Dienstleistungen für Dritte vor Ort.

Der Gast darf die Unterkunft weder untervermieten noch Dritten entgeltlich oder unentgeltlich überlassen.

An der Unterkunft und in den Gemeinschaftsräumen dürfen keine baulichen Veränderungen vorgenommen werden.

9. Pflichten des Gastes und Schäden

Der Gast haftet für Schäden, die er, seine Mitreisenden, Besucher oder mitgebrachte Tiere verursachen, sowie für den Verlust von Schlüsseln oder Zugangsmitteln. Normale Abnutzung ist ausgenommen.

Diebstahl, vorsätzliche Sachbeschädigung und andere Straftaten können den Behörden gemeldet werden. Der Vermieter kann in solchen Fällen den Vertrag nach Ziff. 7 sofort beenden.

Schäden und Funktionsstörungen sind dem Vermieter unverzüglich zu melden. Die Kontaktdaten ergeben sich aus Ziff. 16.

Ohne Zustimmung des Vermieters dürfen keine Reparaturen, Umbauten oder Eingriffe vorgenommen werden an:

• Wasserleitungen oder Abflüssen,
• elektrischen Anlagen,
• Geräten,
• Möbeln,
• Schlössern,
• anderen Einrichtungen.

Notwendige Sofortmassnahmen zur Verhinderung eines grösseren Schadens bleiben zulässig. Der Vermieter ist unverzüglich zu informieren.

Der Gast haftet auch für Gegenstände aus dem Inventar, z. B. Schlüssel, Fernbedienungen, Geschirr, Bettwäsche oder sonstige Einrichtungsgegenstände, die während seines Aufenthalts abhandenkommen oder bei der Abreise nicht mehr vollständig vorhanden sind.

Die entsprechenden Wiederbeschaffungskosten können dem Gast in Rechnung gestellt werden.

10. Mängel und Abhilfe

Bei der Anreise festgestellte oder während des Aufenthalts auftretende Mängel sind dem Vermieter unverzüglich mitzuteilen.

Der Gast muss den Mangel nachvollziehbar beschreiben und, soweit möglich, mit Fotos oder anderen geeigneten Nachweisen dokumentieren.

Dem Vermieter ist eine angemessene Möglichkeit zur Prüfung und Behebung des Mangels einzuräumen.

Der Gast trägt im zumutbaren Umfang zur Begrenzung eines Schadens bei.

Ist die Nutzung der Unterkunft durch einen Mangel erheblich beeinträchtigt und lässt er sich nicht in angemessener Frist beheben, bietet der Vermieter nach Möglichkeit Ersatz an oder gewährt eine angemessene Preisminderung.

Unterlässt der Gast die rechtzeitige Meldung schuldhaft und wird eine Abhilfe dadurch verhindert oder erheblich erschwert, können mögliche Ansprüche im gesetzlich zulässigen Umfang reduziert werden oder entfallen.

Eine Meldung erst nach der Abreise schliesst Ansprüche nicht automatisch aus. Der Gast muss jedoch nachweisen können, dass der behauptete Mangel während des Aufenthalts bestand und eine frühere Meldung nicht möglich oder nicht zumutbar war.

11. Hausregeln

11.1 Rauchen

Rauchen und Verdampfen sind innerhalb der Unterkünfte und innerhalb des Gebäudes vollständig untersagt.

Dies gilt insbesondere für:

• Zigaretten,
• Zigarren,
• Cannabis,
• E-Zigaretten,
• Vapes,
• vergleichbare Produkte.

Auch offene Flammen und Kerzen sind untersagt. Das Rauchen ist ausschliesslich im Freien erlaubt.

Verstösse gegen das Rauchverbot führen zu einer Pauschale von CHF 250.–. Zusätzliche tatsächliche Kosten für Sonderreinigung, Geruchsbeseitigung, Reparaturen, Textilaustausch oder Mietausfälle können darüber hinaus geltend gemacht werden.

Bei wiederholtem oder erheblichem Verstoss kann der Vertrag nach Ziff. 7 beendet werden.

11.2 Partys, Lärm und Ruhezeiten

Partys, nicht vereinbarte Veranstaltungen und exzessive Lautstärke sind nicht gestattet. Dies gilt auch auf Balkonen, Terrassen sowie in gemeinschaftlich genutzten Gebäudebereichen.

Die Ruhezeiten von 22:00 bis 07:00 Uhr sowie die in der digitalen Gästemappe enthaltene Hausordnung der jeweiligen Unterkunft beziehungsweise des Gebäudes sind einzuhalten.

11.3 Gemeinschaftsräume

Bei der Nutzung von Gemeinschaftsräumen, Treppenhäusern und allen Fluren muss der Gast Rücksicht auf andere Bewohner nehmen und diese Bereiche sauber halten.

Das Abstellen persönlicher Gegenstände in diesen Bereichen ist verboten, da sie im Notfall Fluchtwege versperren könnten.

11.4 Parkplätze

Ein Parkplatz ist nur Bestandteil der Buchung, wenn dies ausdrücklich auf der Unterkunftsseite, im Buchungsprozess oder in den Buchungsdaten angegeben ist.

Der Gast darf ausschliesslich den ihm zugewiesenen Parkplatz nutzen. Er haftet für Abschleppkosten und Bussen bei unberechtigtem Parken sowie für selbst verursachte Schäden.

Das Laden von Elektrofahrzeugen ist nur zulässig, wenn hierfür ausdrücklich eine geeignete und freigegebene Lademöglichkeit zur Verfügung gestellt wird.

11.5 Abfallentsorgung

Kehricht ist im vom Vermieter bereitgestellten Abfallsack (Gebührensack) zu entsorgen. Wertstoffe, z. B. PET, Glas, Karton und Aluminium, sind getrennt in den bereitgestellten Behältern zu sammeln.

Beim Check-out können die Abfallsäcke in der Unterkunft gelassen werden. Das Reinigungsteam kümmert sich um die fachgerechte Entsorgung.

11.6 Haustiere

Haustiere sind nur entsprechend den für die jeweilige Unterkunft ausgewiesenen Bedingungen beziehungsweise nach vorheriger Zustimmung des Vermieters erlaubt.

Für einzelne Unterkünfte können insbesondere Beschränkungen hinsichtlich Tierart, Grösse oder Gewicht gelten. Massgeblich sind die bei der Buchung ausgewiesenen Bedingungen.

Führ- und Assistenzhunde sind von den Haustierbeschränkungen ausgenommen und sollten vorab mitgeteilt werden.

Bei unberechtigt mitgebrachten Haustieren können nachweisbare zusätzliche Reinigungs-, Reparatur- oder Ausfallkosten berechnet werden.

11.7 Gewerbliche und illegale Nutzung

Ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung sind insbesondere untersagt:

• Anbieten oder Inanspruchnehmen erotischer oder sexueller Dienstleistungen jeglicher Art, insbesondere Prostitution und Escort-Dienstleistungen,
• gewerbliche Foto- oder Videoaufnahmen,
• pornografische Aufnahmen,
• Verkauf oder Handel mit Waren oder Dienstleistungen,
• Veranstaltungen oder Treffen mit gewerblichem Charakter.

Illegale Aktivitäten sind stets untersagt.

11.8 Sicherheitsanlagen

Rauchmelder, Brandmelder, Sicherungen, Schlösser und andere Sicherheits- oder Gebäudeeinrichtungen dürfen nicht entfernt, verdeckt, deaktiviert oder manipuliert werden.

Vandalismus oder Missbrauch von Einrichtungen wird nicht toleriert und kann rechtliche sowie finanzielle Konsequenzen haben. Ungewöhnliche Vorkommnisse sind umgehend dem Vermieter zu melden.

11.9 Notfälle

Bei einem Notfall sind Polizei (117), Feuerwehr (118), Rettungsdienst (144) oder die europäische Notrufnummer (112) zu verständigen.

12. Zutrittsrecht des Vermieters

Der Vermieter respektiert die Privatsphäre des Gastes.

Ein Zutritt zur Unterkunft während des Aufenthalts erfolgt nur nach vorheriger Ankündigung und Terminvereinbarung, und zwar:

• zur Durchführung vereinbarter Reparaturen oder Wartungsarbeiten,
• zur Prüfung eines gemeldeten Mangels,
• bei begründetem Verdacht auf einen schwerwiegenden Vertragsverstoss.

In Notfällen, insbesondere bei Brand, Wasserleck, Gasgeruch, erheblicher Sachgefahr oder Gefahr für Personen, darf der Vermieter oder eine von ihm beauftragte Person die Unterkunft ohne vorherige Zustimmung des Gastes betreten.

Der Zutritt ist auf das notwendige Mass zu beschränken.

13. Haftungsausschluss und Versicherung

Der Vermieter haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Eine Haftung für Schäden, die durch eine unsachgemässe, zweckwidrige oder den Bedienungshinweisen widersprechende Nutzung von Geräten, Einrichtungen oder Inventar durch den Gast entstehen, ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

Der Vermieter haftet nicht für Störungen, die ausserhalb seines Einflussbereichs liegen. Dazu gehören insbesondere:

• vorübergehende Strom-, Wasser-, Internet- oder Heizungsausfälle,
• behördliche Massnahmen,
• Baustellen oder Verkehrslärm ausserhalb des Grundstücks; bekannte Baustellen teilt der Vermieter vorab mit,
• Wetter- oder Naturereignisse,
• Störungen durch Dritte.

Der Vermieter unterstützt den Gast im zumutbaren Umfang bei der Behebung oder Begrenzung solcher Störungen. Ein Anspruch auf Preisminderung nach Ziff. 10 bleibt unberührt.

Für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände sowie von Fahrzeugen haftet der Vermieter nur im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

Der Gast und seine persönlichen Gegenstände sind nicht durch den Vermieter versichert.

Eine private Haftpflichtversicherung sowie eine Annullationsversicherung liegen in der Verantwortung des Gastes und werden empfohlen.

14. WLAN-Nutzung

Das bereitgestellte WLAN darf nur während des gebuchten Aufenthalts genutzt werden.

Zugangsdaten dürfen nur an berechtigte Gäste weitergegeben werden.

Der Vermieter kann den Zugang bei Missbrauch, Sicherheitsproblemen oder Vertragsverstössen sperren.

Der Gast ist verpflichtet, bei der Nutzung des WLAN das geltende Recht einzuhalten.

Insbesondere untersagt sind:

• unberechtigte Verbreitung oder Vervielfältigung urheberrechtlich geschützter Inhalte,
• rechtswidrige Downloads oder Uploads,
• Versand beleidigender, bedrohender oder verleumderischer Inhalte,
• Versand von Spam,
• Hacking, Schadsoftware oder Angriffe auf IT-Systeme,
• sonstige rechtswidrige Handlungen.

Rechtsgeschäfte und kostenpflichtige Dienste, die der Gast über das WLAN nutzt oder abschliesst, erfolgen auf eigene Verantwortung und Kosten.

Der Gast haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für rechtswidrige WLAN-Nutzungen, die ihm oder Personen, denen er den Zugang ermöglicht hat, zuzurechnen sind.

Eine bestimmte Übertragungsgeschwindigkeit oder unterbrechungsfreie Verfügbarkeit wird nicht geschuldet.

15. Datenschutz

Der Vermieter bearbeitet Personendaten des Gastes, soweit dies für die Buchung und den Betrieb der Unterkünfte erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist, insbesondere für:

• die Bearbeitung von Anfragen,
• den Abschluss und die Durchführung der Buchung,
• die Kommunikation mit Gästen,
• die Zahlungsabwicklung,
• die Erfüllung gesetzlicher Pflichten,
• die Durchsetzung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche,
• die Sicherheit der Unterkünfte,
• die Verhinderung von Missbrauch.

Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung von SOLUNA STAY. Der Gast nimmt die Datenschutzerklärung zur Kenntnis.

16. Kommunikation

Schriftlich im Sinne dieser AGB genügt die Übermittlung per E-Mail.

Die Kommunikation des Vermieters, einschliesslich Buchungsbestätigungen, Rechnungen, Stornierungsbestätigungen und Vertragsänderungen, erfolgt aus Nachweisgründen grundsätzlich per E-Mail.

Anliegen und Beschwerden richtet der Gast an hello@solunastay.ch. Für Stornierungen gilt Ziff. 6.

Der Gast gibt eine aktuelle, erreichbare E-Mail-Adresse sowie Telefonnummer an.

Die Kommunikation hat sachlich zu erfolgen. Beleidigungen, Drohungen, Belästigungen oder unangemessene Kontaktaufnahmen gegenüber dem Vermieter, Mitarbeitenden, Beauftragten oder anderen beteiligten Personen können zur Beendigung der Geschäftsbeziehung, zu einem Hausverbot und gegebenenfalls zu rechtlichen Schritten führen.

17. Hausverbot

Der Vermieter darf bei schwerwiegendem Fehlverhalten ein Hausverbot für einzelne oder sämtliche von ihm betriebenen oder verwalteten Unterkünfte sowie die dazugehörenden Gemeinschafts- und Aussenbereiche aussprechen.

Ein Hausverbot kann insbesondere bei schwerwiegenden Verstössen nach Ziff. 7, massiven oder wiederholten Beleidigungen, Belästigung, unberechtigtem Betreten einer Unterkunft oder Umgehungsversuchen über andere Personen oder Buchungskonten ausgesprochen werden.

Das Hausverbot wird grundsätzlich schriftlich mitgeteilt.

18. Abbildungen und Ausstattung

Fotos, Grundrisse und Beschreibungen dienen der möglichst realistischen Darstellung der Unterkunft.

Geringfügige Abweichungen begründen keinen Anspruch, sofern die Gebrauchstauglichkeit und der wesentliche Charakter der Unterkunft nicht beeinträchtigt werden.

Der Vermieter darf Möbel, Geräte oder Ausstattungsgegenstände durch gleichwertige oder höherwertige Gegenstände ersetzen.

19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf das Vertragsverhältnis findet Schweizer Recht Anwendung.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Schwyz (Kanton Schwyz, Schweiz). Zwingende gesetzliche Bestimmungen und Gerichtsstände, insbesondere zugunsten von Konsumenten beziehungsweise Verbrauchern, bleiben unberührt.

20. Schlussbestimmungen

Änderungen oder Ergänzungen des Vertrags bedürfen mindestens der schriftlichen Form gemäss Ziff. 16, soweit gesetzlich keine andere Form vorgeschrieben ist.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB vollständig oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Die Parteien werden sich dann bemühen, sich auf eine zulässige Bestimmung zu einigen, die der beabsichtigten Regelung so nahe wie möglich kommt. Soweit keine Einigung zustande kommt, gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Änderungen oder Ergänzungen der AGB können jederzeit ohne vorherige Ankündigung vom Vermieter vorgenommen werden. Die aktuelle Fassung ist unter www.solunastay.ch einsehbar und gilt für alle Buchungen, die ab dem Datum der Änderung getätigt werden.

Für bereits abgeschlossene Buchungen gilt die beim Vertragsabschluss akzeptierte Fassung.